Гарантируем точность ±0,1 мм, чистую кромку и соответствие утверждённому макету. Претензия принимается 2 календарных дня, дефект устраняем или заменяем изделие за свой счёт.
Три вещи, за которые отвечаем деньгами:
Точность контура и гравировки – ±0,1 мм. На детали до формата А4 это укладывается в погрешность измерительного инструмента заказчика.
Качество кромки. Фанера – чистый срез без нагара на лицевой стороне. Войлок – без расхождения волокна. Пластик – без оплавления.
Соответствие макету. Макет утверждается до запуска, заказчик получает превью или физический пробник. Готовое изделие соответствует утверждённой версии, а не той, что обсуждалась в переписке.
Замена без формальностей. Дефект или отход от макета, обнаруженный в течение 2 календарных дней после получения заказа, устраняем за свой счёт либо заменяем изделие. Без претензионной переписки и независимых экспертиз.
Что закрывается по гарантии:
- отход от согласованного макета – переделываем
- дефекты гравировки, нечёткость, отклонение по глубине – переделываем
- брак кромки: нагар, обугливание, оплавление – заменяем
- повреждение изделия заказчика в работе – компенсируем стоимость